Ana
Rui- VOZ: Boa tarde, eu estou a ligar por parte da VOZ e o meu nome é Maria. VOZ: Good afternoon, I'm calling on behalf of VOZ and my name is Maria.
- Estou a falar com o senhor João? Am I speaking to Mr. João?
- Cliente: É o próprio. Customer: That's me.
- V: Como está, senhor João? É conveniente para si conversarmos um pouco? V: How are you, Mr. João? Is now a convenient time for us to talk a little bit?
- C: Estou bem, obrigado. Sim, podemos falar, se não demorar muito tempo. C: I'm fine, thank you. Yes, we can talk, if it doesn't take too long.
- V: Pois bem, prometo não ocupar muito do seu tempo. V: Very well, I promise I won't take too much of your time.
- Antes de mais, queria pedir a sua permissão para gravarmos esta chamada, First of all, I would like to ask your permission to record this call,
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